Guion para entrevista de trabajo: guía completa

Preparar una entrevista de trabajo de manera correcta no solo es indispensable para asegurarse de encontrar al candidato más idóneo para el puesto de trabajo que la empresa necesita cubrir, sino que, además, puede ayudar a ahorrar tiempo durante la selección de personal y a optimizar todo el proceso. Por ello, planificar esta entrevista con tiempo y escoger bien las preguntas aportará muchos beneficios.

Antes de la entrevista, la empresa habrá publicado la oferta de empleo y habrá seleccionado a varios candidatos cuyos currículums se adecúan a los requisitos de la vacante. Por lo tanto, el equipo encargado de realizar la entrevista estará familiarizado con el puesto de trabajo que hay que cubrir. Sin embargo, para asegurarse de preparar la entrevista correctamente, es importante repasar todos los aspectos y detalles antes del encuentro con el candidato.

En otras palabras, los entrevistadores deberán estar familiarizados con todos los requisitos, expectativas, responsabilidades, funciones y demás detalles del anuncio de empleo, así como con el perfil profesional de cada uno de los candidatos a los cuales entrevistarán. Esto permitirá decidir qué preguntas serán más relevantes en el momento de evaluar y decidir si el candidato es el más indicado.

Por otro lado, es necesario recordar que una entrevista no solo sirve para que la empresa conozca al candidato, sino también para que el candidato conozca mucho mejor la empresa. Por lo tanto, el equipo de Recursos Humanos debe poder ofrecer al candidato la información necesaria en cuanto a condiciones laborales como la retribución, o si se trata de un empleo presencial o a distancia, por ejemplo. Poder comentar estos aspectos en la entrevista ayudará al candidato a decidir si el puesto en cuestión se adecúa a lo que está buscando, y esto también contribuirá a agilizar todo el proceso.

Una vez el equipo conoce el perfil del candidato y ha definido las condiciones de trabajo, será indispensable planificar con antelación las preguntas que se plantearán a los entrevistados, así como preparar los materiales necesarios. Para ello, contar con un guion de entrevista de trabajo resultará de gran ayuda, puesto que es una forma de que los responsables de la entrevista se aseguren de no olvidarse de ningún elemento o pregunta importante.

Un guion de entrevista de trabajo es un conjunto o una lista de preguntas y comentarios que tienen como objetivo servir como guía a los responsables de Recursos Humanos al realizar una entrevista de selección de personal. En otras palabras, y tal y como indica su nombre, se trata de un guion del proceso de la entrevista donde se incluyen los temas que desean tratarse, las preguntas a realizar e, incluso, posibles respuestas que podrían ofrecer los candidatos. Este guion debe estar adaptado al puesto de trabajo en cuestión, y es muy recomendable planificarlo con antelación, puesto que ayudará a garantizar que se cubren todos los temas importantes.

Además de ayudar a ahorrar tiempo y optimizar el proceso, un guion de entrevista de trabajo permite evaluar las competencias de los candidatos y es una forma de asegurarse de que se realizan las mismas preguntas a todas las personas entrevistadas. Por otro lado, es una manera de garantizar que la entrevista está bien estructurada.

Las preguntas de entrevista favoritas de los profesionales de Recursos Humanos

Hemos preguntado a nuestra comunidad de profesionales de Recursos Humanos cuáles son sus preguntas de entrevista favoritas.

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Existen muchos tipos distintos de entrevista de trabajo, por lo que es posible elaborar distintos tipos de guiones. Por ejemplo, en función del tipo de estructura que se sigue en la entrevista, es posible diferenciar entre entrevista estructurada, entrevista semiestructurada o entrevista no estructurada. Esta última no es la más recomendable, puesto que no sigue una metodología o un orden claro y, en lugar de basarse en unas preguntas definidas con anterioridad, es muy subjetiva y se basa en la improvisación. En cambio, los guiones de una entrevista estructurada y una entrevista semiestructurada se caracterizan por los siguientes aspectos:

La característica principal de una entrevista estructurada es que se realizan las mismas preguntas que se han definido previamente a todos los candidatos que optan a un puesto de trabajo determinado. Por lo tanto, el guion de este tipo de entrevista consiste en una lista de preguntas concretas que, generalmente, se realizan en un orden específico. En otras palabras, él   define la estructura de la entrevista y el orden de las preguntas, y los entrevistadores no suelen improvisar.

En cambio, una entrevista semiestructurada es aquella en la que se combinan aspectos de una entrevista estructurada con otros que son propios de las entrevistas no estructuradas. Por lo tanto, aunque se realizan unas preguntas concretas o se comentan aspectos y temas que se han definido previamente, pueden surgir otras ideas y es posible improvisar durante la conversación. Para este tipo de entrevistas, el guion consiste más bien en una serie de preguntas, sugerencias o temas más generales que no necesariamente han de seguir un orden concreto, ya que los entrevistadores pueden decidir comentar otros aspectos en función de cómo avance la entrevista.

No existe un único sistema para clasificar los tipos de entrevistas y sus correspondientes guiones, sino que existen varios métodos y muchos tipos de entrevistas diferentes. Por ejemplo, en función de las preferencias y características de la empresa y el puesto de trabajo que necesita cubrir, un equipo de Recursos Humanos puede decidir realizar una entrevista por competencias o una entrevista grupal. En el primer caso, el guion podría consistir en una lista de preguntas relacionadas con situaciones concretas del pasado del candidato, lo cual ayudaría a los entrevistadores a conocerlo mejor. Sería posible pedir un ejemplo de una situación en la que el candidato tuviese que liderar un equipo, una situación en la que se haya enfrentado a algún reto en su anterior trabajo o una situación en la que tuviera que tomar una decisión importante en su anterior empresa, entre otros.

Otro ejemplo es el caso de una empresa que quiera realizar una actividad de role playing en la entrevista de trabajo. En este caso, podría prepararse un guion con información de la situación hipotética que se presentará a los candidatos y todos los datos relevantes que deberán conocer para realizar la actividad.

El tipo de preguntas más adecuado dependerá de cada empresa, cada equipo, cada vacante y cada candidato. Sin embargo, existen varias preguntas y aspectos que es muy importante comentar en cualquier entrevista, así como ciertas preguntas que nunca deben hacerse en una entrevista de trabajo.

Aunque las preguntas concretas que se realicen a cada candidato pueden variar mucho en función de cada empresa y vacante, estos son los principales aspectos que suelen comentarse en el guion de una entrevista de trabajo:

• Preguntas relacionadas con la formación profesional del trabajador. Por ejemplo: ¿Cuáles son tus estudios? ¿Qué te motivó a escoger esta carrera?

• Preguntas acerca de su personalidad y competencias: ¿Cómo te definirías? ¿Cómo sueles enfrentarte a situaciones adversas en el trabajo?

• Preguntas sobre la experiencia profesional: ¿Has trabajado anteriormente en algún puesto similar? ¿Cuántos años llevas trabajando en este sector profesional?

• Preguntas sobre cómo se enfrentaría a posibles conflictos o inconvenientes. Una opción es presentar una situación hipotética para conocer cómo actuaría en ese caso la persona entrevistada.

• Preguntas relacionadas con las expectativas y el interés del candidato en relación con la empresa: ¿Qué te ha llevado a solicitar este puesto de trabajo? ¿Qué conoces de nuestra empresa? ¿Qué esperas de este trabajo? ¿Qué crees que puede aportarte?

• Preguntas sobre las habilidades (tanto soft skills como hard skills) del candidato: ¿Cuáles crees que son tus principales puntos fuertes? ¿Qué aspectos de tu forma de trabajar te gustaría mejorar?

• Preguntas sobre cómo colabora con otros compañeros de trabajo: ¿Tienes experiencia trabajando como parte de un equipo? ¿Te gusta trabajar con otras personas o prefieres trabajar de forma independiente?

Por otro lado, hay ciertos aspectos acerca de los cuales nunca debe preguntarse en una entrevista de trabajo. No deben hacerse preguntas relacionadas con:

• La situación personal o familiar de la persona entrevistada. Por ejemplo: ¿Cuál es tu estado civil? ¿Te gustaría tener hijos? ¿Estás embarazada?

• La ideología política de los candidatos.

• La orientación sexual de las personas entrevistadas.

• El origen y nacionalidad de los candidatos y su familia.

• La religión o creencias de los candidatos.

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Para preparar un guion eficaz para las entrevistas de trabajo, es importante seguir los siguientes pasos:

El primer paso para elaborar el guion es definir con claridad cuál es el objetivo de la entrevista. En este caso, el objetivo será, seguramente, conocer mejor al candidato para poder evaluar si su perfil profesional se adecúa a la vacante, pero también es posible establecer objetivos más específicos en función del tipo de entrevista. Un ejemplo sería conocer mejor y evaluar ciertas habilidades del trabajador, como pueden ser la creatividad, el trabajo en equipo o la resolución de problemas.

El siguiente paso será informarse acerca de todos los aspectos definidos en el anuncio u oferta de empleo que ha llevado a los candidatos a solicitar el puesto de trabajo. Conocer con detalle los requisitos, las funciones, las tareas, las responsabilidades y las condiciones de trabajo de la vacante en cuestión permitirá definir qué preguntas serán las más adecuadas y permitirán conocer mejor a los candidatos.

A continuación, los responsables de realizar la entrevista deberán familiarizarse con los currículums de los candidatos para conocer mejor sus perfiles profesionales (experiencia, formación, habilidades, …). Así, podrán saber qué preguntas hacer para complementar la información que ya han obtenido leyendo el CV.

Después será necesario definir los temas que se comentarán durante la entrevista. Es importante empezar con una introducción e intentar romper el hielo, de modo que los candidatos puedan sentirse cómodos, puesto que las entrevistas de trabajo a menudo generan nervios y cierta presión.

El siguiente paso será definir las preguntas. Como ya se ha comentado, los principales temas que suelen tratarse son la experiencia profesional de los candidatos, su formación académica, sus habilidades y conocimientos técnicos, su forma de trabajar, sus motivaciones para trabajar en la empresa en cuestión y las expectativas que tienen del puesto que han solicitado.

Por supuesto, es indispensable repasar el guion antes de realizar la entrevista. Esto permitirá a los responsables de Recursos Humanos asegurarse de que han incluido todos los temas relevantes, que las preguntas son precisas y detalladas y que el guion permitirá alcanzar el objetivo que se había definido desde el primer momento.

Las preguntas trampa son aquellas que a menudo sorprenden a los trabajadores o los cogen desprevenidos, puesto que son muy espontáneas y pueden parecer extrañas. Su objetivo es conocer mejor a los candidatos. Un ejemplo de pregunta trampa es: “Si fueras un animal, ¿cuál serías y por qué?”.

Para empezar a escribir una entrevista es necesario, en primer lugar, definir claramente su objetivo y familiarizarse tanto con los requisitos y características de la vacante en cuestión, como con el perfil profesional de los candidatos a quien se entrevistará. De este modo, será posible escoger preguntas adecuadas y precisas que permitirán conocer mejor a los candidatos y su experiencia, y saber por qué quieren trabajar en la empresa.

Una entrevista puede dividirse en las siguientes partes: una introducción o presentación; una fase en la que los entrevistadores proporcionan información al candidato acerca del puesto de trabajo o la empresa; la fase en la que se realizan las preguntas; una parte en la que el candidato puede plantear preguntas a los entrevistadores, y una conclusión en la que los entrevistadores deberían informar al candidato acerca del siguiente paso del proceso de selección.