Gestión de equipos: definición y habilidades necesarias

La gestión de equipos es el conjunto de herramientas, técnicas, conocimientos y procesos para organizar un equipo de trabajo.

Además de coordinar y dirigir, incluye promover el máximo rendimiento de todos los miembros sin descuidar el factor humano.

Son diversas las ventajas que una correcta gestión de equipos proporciona a la empresa:

• Mejora directa en la productividad de cada uno de los trabajadores.

• Estimula la colaboración y el trabajo en equipo.

• Refuerza la motivación de los miembros del equipo. La escucha activa y el reconocimiento por parte del líder y de otros altos cargos incrementa el compromiso de los empleados.

• Mejora la comunicación de todos los miembros, sean de un rango superior o inferior y pertenezcan o no al mismo departamento.

• Mejora el clima laboral.

• Se consiguen equipos más creativos y, por tanto, una empresa más competitiva, resiliente y flexible.

• Los equipos que son gestionados con un buen líder mantienen una mejor estructura que permite una mejor organización en todos los niveles.  

Para lograr una adecuada gestión de equipos hay que cuidar aspectos como el tiempo, la motivación, la gestión del desempeño, una adecuada comunicación o una estrategia y objetivos claramente definidos.  

Partiendo de la premisa de que el líder que gestiona todos estos parámetros debe ser un ejemplo a seguir, será difícil seguir las recomendaciones de alguien que no se las aplica a sí mismo o no las lleva a cabo.

Aunque cada empleado tiene organizadas sus tareas a lo largo del día, también es responsabilidad del líder adaptar el tiempo a las necesidades que vayan surgiendo. Planificar el día a día y ayudar a establecer prioridades son funciones que el responsable debe llevar a cabo para coordinar al equipo y mejorar los resultados.

Una buena gestión de equipos implica motivar a los empleados. Reconocer y recompensar sus logros es un aliciente para que realicen sus labores de la mejor manera posible.

Hay que identificar y analizar de forma individual el trabajo de cada empleado. Las evaluaciones de desempeño son cruciales para una adecuada gestión de equipos. 

En ellas se analizan las fortalezas y debilidades para potenciar aún más las primeras y mejorar en las segundas. Una adecuada gestión de equipo requiere de evaluaciones del desempeño constantes, y no únicamente al finalizar el año. 

A su vez, se debe realizar un seguimiento. Se detectaron debilidades en el pasado. Pero, ¿qué se está haciendo para mejorar? ¿Se está, en efecto, mejorando? El líder, apoyándose en el Departamento de RR. HH., debe facilitar las herramientas de formación necesarias para que las debilidades dejen de serlo cuanto antes.

De este modo, el empleado mejora, se siente apoyado por la empresa y, en consecuencia, desempeña sus funciones con mayor motivación y conocimientos. 

Dentro de este apartado, una buena gestión de equipos también requiere conocer la personalidad, puntos fuertes y puntos débiles de cada uno de sus empleados. La organización de las tareas debe tener esto en cuenta, en busca de la consecución de resultados como grupo.

La comunicación es uno de los elementos más importantes en la gestión de equipos. El líder debe fomentar que esta sea bidireccional. Es decir, que todas las partes sean emisores y receptores en algún momento. Saber escuchar y ser escuchado permite gestionar equipos de forma más eficaz. 

El teletrabajo o los modelos que priman la flexibilidad no son excusa. Existen infinidad de aplicaciones y herramientas digitales que permiten mantener una comunicación tan constante y fluida como la que habría en la oficina cara a cara.

Identificar objetivos individuales y colectivos de forma clara facilita su consecución. Con ellos en mente, será más sencillo coordinar las tareas en función de las cualidades más destacadas de cada miembro del equipo. 

En este apartado es muy importante ofrecer bonus o recompensas en función de esos objetivos individuales y colectivos. 

No es necesario esperar a que finalice el año para entregar estos bonus. Si el equipo ha hecho un sobreesfuerzo durante el último mes y ha sacado adelante y con éxito un trabajo, ese es el momento de recompensar su esfuerzo. 

Las técnicas de liderazgo en el mundo de la empresa permiten gestionar equipos activando valores de grupo que permitan un crecimiento del departamento. Algunas de estas técnicas son: 

• Crear un equipo de confianza en el que todos los miembros tengan claro que pueden contar con sus compañeros. Este modelo aumenta los niveles de comunicación y ayuda a resolver situaciones que de forma individual no podrían afrontarse.

• Establecer una jerarquía bien definida. Para que un equipo funcione, el líder tiene que distribuir las tareas y roles individuales de forma adecuada. Debe comunicar abiertamente estas funciones, y argumentarlas con transparencia en el caso de que sea necesario.

• Admitir los errores. Es frecuente que un líder eche las culpas a otros cuando se producen errores. Sin embargo, hay errores por malas prácticas o malas decisiones del propio líder. Asumir esto es una de las características más reconocidas en los buenos líderes.  

• Coherencia y transparencia. El líder tiene que ser coherente con lo que dice y con lo que hace. Ser inestable no beneficia a la gestión del equipo. Además, al ser transparente se crea un ambiente de equipo con seguridad, saludable y positivo. 

• Escuchar: la escucha permite comprender problemas, tener en cuenta diversos puntos de vista y hacer que el equipo se sienta valorado. Saber qué opinan los demás capacita para solucionar problemas. 

• Autoridad: ser líder implica tener mayor autoridad. Una autoridad que debe adquirirse al demostrar visión estratégica, al haber arrimado el hombro cuando ha sido necesario, o haber ayudado a un miembro del equipo cuando ha hecho falta. La autoridad se gana por los méritos del líder, y no por evidenciar los errores de los demás con reprimendas o malos modales.

Un gestor de equipos debe tener ciertas habilidades para saber coordinar al grupo y lograr los objetivos empresariales. 

Se trata de organizar y estructurar a todo un equipo de trabajo para sacar su mayor potencial y así lograr los objetivos empresariales. Tiene la capacidad de dirigir y tomar decisiones.

El pensamiento estratégico es otra de las habilidades de un gestor de equipos. Debe tomar medidas y actuar en el presente para lograr beneficios en el futuro. También debe tener esta visión para anticipar problemas a largo plazo, y poner las medidas preventivas necesarias para evitarlos. 

Un gestor de equipos tiene que tener predisposición a la escucha y a la comunicación de forma constante. 

En primer lugar, hay que tener capacidad para hablar en público y hacerlo de forma clara, ser conciso y atraer la atención de los empleados. 

También hay que saber escuchar para incorporar nuevas ideas. Es importante dedicar tiempo a escuchar los argumentos y opiniones de los trabajadores, pues podrían ser útiles para cumplir los objetivos del equipo y de la empresa. Al fin y al cabo, ellos tienen un contacto más directo con realidades fuera del día a día del líder.

Hay empresas de éxito que realizan una buena gestión de equipo y que sirven de ejemplo para otras empresas.

• Google. Esta empresa consigue un elevado rendimiento de su equipo gracias a su gestión. De todos los aspectos importantes resaltados anteriormente, Google establece la clave en la comunicación e interacción entre todos los miembros. También resalta la confianza hacia todos ellos y la organización en cuanto a tareas. Cada empleado conoce el lugar que ocupa en la empresa y su importancia.

• Nestlé. La gestión de equipo de esta empresa también es ejemplar. Se fundamenta en la comunicación y en facilitar la consulta de dudas y aclarar de forma ágil cualquier cuestión. Cada empleado sabe qué función debe desempeñar. Además, aplica la detección de fortalezas y debilidades para mejorar continuamente. 

• Procter & Gamble. La multinacional basa su gestión de equipo en el liderazgo, y de ahí, su éxito. Lideran el equipo de trabajo para saber cómo debe actuar cada miembro. La escucha activa hacia ellos y la búsqueda constante de acciones motivantes son aspectos claves en esta corporación. Además, la empresa introduce retos ligados a la filosofía de la empresa para conseguir la máxima implicación.  

Un equipo se gestiona bajo la figura de un líder. Este es el responsable de dirigir y guiar a los empleados. Es la persona que tiene la función de escuchar y coordinar al equipo, con la finalidad de conseguir resultados.

Un gestor de equipos es la persona encargada de la planificación de tareas, marcar objetivos y fomentar el crecimiento individual y colectivo de su departamento. Es el líder. La referencia y el ejemplo a seguir. 

Para ser un buen gestor de equipos hay que tener ciertas habilidades. Algunas de las más importantes son liderazgo, visión de negocio, escucha activa, dotes de comunicación o ser autocrítico.  

Un buen gestor facilitará con sus actitudes y acciones que se desate todo el talento que hay en el equipo. Para lograrlo debe tener competencias y herramientas para crear un buen clima laboral y mantener altos niveles de motivación.